Így beszélj, hogy biztosan célt érj
Hogyan érhetjük el, hogy a környezetünk odafigyeljen arra, amit mondunk? Mi a kulcs ahhoz, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek a beszélgetéseink után? Julian Treasure hangkutató hét olyan, gyakori szokást gyűjtött össze, melyek aláássák mondanivaló...